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集團要聞/要聞動態
大干一百天 | 員工風采:王亞芳 細心練就“火眼金睛”
發布日期:2020-11-9 瀏覽:614次

 

    “大家早上好,首先檢查下儀容儀表,請把手伸出來。”11月6日早上八點,伴隨著酒店一旁莎士比亞小鎮鐘樓發出的清脆鐘聲,王亞芳開始了新一天的工作。



    進入半島溫泉酒店工作的王亞芳,主要負責酒店客房部管理。近十年的工作,讓她練就了一雙“火眼金睛”,小到杯具上有沒有灰塵,大到房間配備是否齊全,王亞芳每天都要檢查上百間房,確保每間客房都達到“五星級”入住標準。細心、嚴謹的她工作這么多年來,養成了微笑迎客、有問必答、有難必幫的習慣,受到了大量住客的贊許,有些住客更是與這位熱情好客的“小姐姐”交了朋友,逢年過節還會收到他們的節日祝福。



    眼下正值秋季,旅游業正蓬勃復蘇,酒店經營也迎來了“春天”,客房入住率不斷攀升,客房部的工作壓力同步遞增。國慶假期主動放棄休息的王亞芳,直到現在休息的天數都不超過兩天。“現在正是酒店忙的時候,這里就是我的家,能把目前大豐唯一一家五星級酒店作為家,是我的榮幸,更有責任把工作做細做實。”王亞芳一邊說著,一邊又在計劃著明天的工作任務。


    有的時候,面對人員緊缺的情況,她身先士卒,搶房沖在了第一個;領班工作量大來不及查房,查房又出現了她的身影;客房部都是“娘子軍”,但每次有更改房型、搬運床墊等重活,她一點也不閑著,從頭忙到尾。每天工作結束后,她都是腰酸背痛,脖子上的膏藥已經成了她最好的“化妝品”,但是她從沒有一句怨言,最多的話語仍然是“您好,歡迎入住半島溫泉酒店”。



    “道雖通不行不至,事雖小不為不成”。王亞芳時常這樣鼓勵自己和團隊,用實際行動給其它員工樹立了好的榜樣,提升了酒店的良好形象。“我將從細節入手,嚴格把控好入住品質,提升住客滿意度,為酒店沖刺全年任務目標貢獻自己的力量。”王亞芳表示。

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